Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này mô tả cách m88 vn thu thập và xử lý thông tin cá nhân khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập sảnh chơi trên điện thoại.

Mã hoá SSL trên mọi kết nốiDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu của bạn
m88 vn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể và sẽ xác nhận lại với bạn qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản trong suốt giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng xác nhận. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu quyền riêng tư trong phần Tài khoản của bạn. Sau khi gửi, bạn sẽ nhận mã xác nhận dùng để theo dõi tiến trình xử lý.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá qua SSL. Dữ liệu giao dịch từ MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán riêng biệt, không lưu trữ chung với dữ liệu hành vi tài khoản. Chúng tôi rà soát quyền truy cập nội bộ định kỳ để đảm bảo chỉ bộ phận liên quan mới thao tác được dữ liệu cần thiết.

Mã hoá đầu cuối

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá SSL từ thiết bị của bạn đến máy chủ. Không một bên trung gian nào có thể đọc dữ liệu trong quá trình truyền tải.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ.

Yêu cầu chỉnh sửa và xoá

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email; chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Thắc mắc về quyền riêng tư của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ giao dịch ví điện tử đến quyền truy cập thông tin tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, email và số điện thoại để xác minh tài khoản. Thông tin thanh toán như MoMo hay ZaloPay chỉ được ghi nhận ở mức mã giao dịch, không lưu mật khẩu hay PIN ví.

Không. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ dùng để xác minh nạp rút trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích thương mại hay quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và thông báo kết quả. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn hiển thị của bạn. Xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng; bạn chỉ cần đăng nhập lại.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian tiếp theo theo quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ. Sau khi tài khoản đóng, chỉ dữ liệu bắt buộc theo luật mới được giữ lại.

Chính sách áp dụng cho mọi người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Nếu bạn ở khu vực không hợp lệ, việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.